Уважаемый посетитель! Вы используете устаревший браузер, чтобы страница работала правильно, рекомендуется использовать современный браузер.

Как это работает?

Положение об обработке персональных данных

Всю работу и риски мы берем на себя

Анализируем Ваш случай и готовим первичную претензию

Обращаемся в суд для взыскания компенсации

Получаете заслуженную компенсацию

Выполняем всю "бумажную" работу для получения компенсации

Получите до €600 
компенсации в случае:

   - Задержки рейса
- Отмены рейса
     - Отказа в посадке
                  - Пропущенной пересадки

Мы анализируем Ваш случай на основе нашей прецедентной базы и готовим аргументацию для подачи первичной претензии в авиакомпанию

Наши юристы ведут диалог с авиакомпанией и выполняют всю "бумажную" работу для получения компенсации в досудебном порядке

Мы переведем Вашу компенсацию (за вычетом комиссии 25%) удобным Вам способом

Свыше 70% клиентов работают
с нами уже более года и 45%
новых клиентов обращаються к нам
по рекомендации

Заполняете данные о рейсе и короткое описание. Это занимает 2 минуты

Согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента и Совета и Турецкому регулированию прав авиапассажиров, если ваш рейс задержан, вне зависимости от стоимости билета вам положена компенсация.

Для каждого пассажира компенсация за задержку, отмену рейса или отказ в посадке на борт самолёта составляет от € 250 до € 600. Сумма изменяется в зависимости от расстояния вашего полёта и длительности задержки (см. таблицу ниже). Получение компенсации является возможным при выполнении следующих условий:

С Вами произошел один из следующих случаев:

  • Ваш рейс был задержан не менее чем на 3 часа
  • Ваш рейс был отменен
  • Ваш рейс был задержан менее, чем на 3 часа, но из-за этого Вы пропустили следующий стыковочный рейс, и в результате прибыли в конечный пункт с опозданием более 3 часов
  • Вам было отказано в посадке на рейс из-за отсутствия свободных мест (овербукинг)

Также если:

  • Задержка/отмена рейса не вызвана неблагоприятными погодными условиями, забастовкой авиаперсонала или другими форс-мажорными обстоятельствами
  • После совершения перелёта прошло не более 6 лет

Также необходимо соответствие маршрута/авиакомпании требованиями Регламента ЕС № 261/2004

Маршрут \ Авиакомпания Авиакомпания из ЕС Авиакомпания не из ЕС
Из не ЕС в не ЕС Нет Нет
Из не ЕС в ЕС Да Нет
Из ЕС в не ЕС Да Да
Из ЕС в ЕС Да Да

...либо соответствие требованиям Турецкого законодательства

Маршрут \ Авиакомпания Авиакомпания из Турции Авиакомпания не из Турции
Не из Турции не в Турцию Нет Нет
Из-за пределов Турции в Турцию Да Нет
Из Турции за пределы Турции Да Да
Из Турции в Турцию Да Да
 

Расчет суммы компенсации

Рассчитать примерный размер компенсации Вы можете самостоятельно с помощью таблицы ниже, либо с помощью нашего калькулятора абсолютно бесплатно. Размер компенсации варьируется от € 125 до € 600. Средний размер компенсации для наших клиентов составляет € 450.

 

Права пассажира

Стоит помнить, что компенсация является дополнением к основным услугам авиакомпании, которые положены пассажирам задержанных рейсов. Такие услуги должны включать следующее:

  • освежающие напитки
  • еда
  • проживание (если ваш рейс был перенесен на следующий день)
  • транспорт к месту проживания
  • 2 телефонных звонка

Вы не обладаете правом на компенсацию в следующих случаях:

  • вас уведомили об отмене рейса не менее чем за 14 дней до назначенной даты полёта;
  • авиакомпания предложила вам другой рейс по такому же маршруту.

В случае отмены рейса по не зависящим от авиакомпании обстоятельствам, авиакомпания должна предложить пассажирам следующее:

  • возмещение оплаты за билет (полностью или за неиспользованную часть маршрута);
  • альтернативный транспорт на ваше место назначения наиболее быстрым способом;
  • перебронирование на более позднюю дату, которая будет удобной для пассажира.
 

Компенсация за отказ в посадке на рейс

В случае отказа в посадке авиакомпании в первую очередь будут искать пассажиров, которые могут отказаться от своей брони в обмен на определенные льготы. Перевозчик должен предложить добровольцам выбор между:

  • Возвращением полной стоимости билета
  • Изменением маршрута

Если пассажир выбирает изменение маршрута, то перевозчик обязуется предоставить ему поддержку во время ожидания следующего рейса. Это может включать питание, доступ к телефонной связи, проживание в гостинице (на одну ночь или более, по необходимости), а также транспорт от аэропорта до места проживания и обратно.

Если вы не желаете отказываться от своей брони и вам отказано в посадке на борт, то вы имеете право рассчитывать на компенсацию от € 250 до € 600 на каждого пассажира плюс возмещение полной стоимости билета.

 

Рейсы с пересадками

Правило получения компенсации в случае рейса с пересадками работает точно так же, как и в случае прямого рейса. Разница лишь в том, что на вашем маршруте может быть несколько авиакомпаний и могут быть остановки в и за пределами ЕС, которые могут повлиять на вашу возможность применить Регламент (ЕС) № 261/2004. Чтобы удостовериться в возможности компенсации, посмотрите на начальный и конечный пункт назначения на вашем авиабилете.

Если один или несколько рейсов были задержаны или отменены на вашем пути к конечному пункту назначения, то именно общая задержка вашего прибытия в конечный пункт определяет, имеете ли вы право на компенсацию.

Все рейсы с пересадками должны быть приобретены под одним номером бронирования. Если вы забронировали два отдельных рейса одной или двух разных авиакомпаний, каждый полет воспринимается как отдельный полет с собственным начальным и конечным пунктами назначения.

Вы можете рассчитать потенциальную компенсацию через наш калькулятор или в соответствии с данной таблицей, за исключением рейсов внутри Турции. Для таких рейсов компенсация фиксирована и составит 100 евро

 

 

Мой рейс был задержан. Могу ли я требовать компенсацию?

В случае, если вы достигли конечного пункта назначения с опозданием на 3 часа или более, вы имеете право на получение компенсации в размере от €250 до €600. При этом задержка не должна быть вызвана чрезвычайными обстоятельствами:

  • плохие погодные условия
  • забастовка
  • угроза теракта

Также , если задержка составляет 2 часа или более, Вы имеете право на дополнительную поддержку от авиакомпании:

  • телефонная связь
  • прохладительные напитки
  • питание
  • проживание
  • транспорт до места проживания
 

Пробовали писать в авиакомпанию, они отказали. Вы сможете помочь?

Это нормальная ситуация, как правило, авиакомпании редко соглашаются на выплату с “первого раза”. Наш значительный опыт работы с авиакомпаниями помогает максимизировать шансы получения компенсации в досудебном порядке. В случае, если авиакомпания все же отказывается выплатить компенсацию, мы готовим иск и необходимый пакет документов для начала судебного разбирательства, что с большой вероятностью обеспечивает положительный исход дела.

 

Я не гражданин ЕС и Турции, могу ли я рассчитывать компенсацию?

Действие законодательства ЕС и Турции распространяется на всех пассажиров, независимо от гражданства, т.е. вы можете требовать компенсацию, даже если вы не являетесь гражданином этих стран.

 

Как Сервис может мне помочь?

  • Подробный анализ рейса и сбор аргументации
  • Составление первичной претензии для авиакомпании
  • «Юридический диалог» с авиакомпанией, предоставление всех необходимых сведений и доказательств

При необходимости (все издержки и риски мы берем на себя):

  • Подготовка иска и необходимого пакета документов для судебного разбирательства
  • Проведение судебного разбирательства

При этом мы оповещаем Вас о самых важных этапах по почте или sms.

 

Какова стоимость работы по получению компенсации?

Мы берем 25% (включая НДС) от суммы компенсации в качестве оплаты наших услуг. Данную комиссию мы удерживаем только по факту получения компенсации, т.е. Вы получаете средства уже за вычетом нашей комиссии.

 

Сколько занимает процесс получения компенсации?

Мы стараемся добиться вашей компенсации как можно быстрее. Некоторые авиакомпании отвечают в течение двух-трех дней, другие – в течение четырех-шести недель. В среднем, досудебное получение согласия происходит в течение первых 8 недель после подачи претензии. В случае если необходимо обратиться в суд, срок может увеличиться до 16-20 недель.

 

На какие страны и авиакомпании распространяются права пассажиров ЕС и Турции?

Права авиапассажиров, изложенные в Постановлении (ЕС) 261/2004 действуют, если:

  • Страна вылета принадлежит ЕС независимо от того, какой авиакомпанией был выполнен рейс
  • Любой рейс, выполненный авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС (также в Исландии, Норвегии или Швейцарии)

 

 

Если задержка/отмена/отказ в посадке произошли, но это было давно?

Если ваш рейс был задержан либо отменен, или вам отказали в посадке на борт в течение последних 2-6 лет(в зависимости от авиакомпании), вы имеете право на компенсацию и можете отправить информацию о вашем рейсе.

 

Кто получит компенсацию, если мой рейс был оплачен компанией?

Право на получение компенсации принадлежит пассажиру, а не тому, кто оплатил билет.

 

Что мне необходимо предоставить для того, чтобы претендовать на компенсацию?

  • Подписанная форма согласия на представление интересов
  • Информация о рейсе и номер билета/бронирования

 

 

Часто задаваемые вопросы

В случае необходимости мы готовим пакет документов и обращаемся в суд для взыскания компенсации с авиакомпани. Для Вас это абсолютно бесплатно - мы берем на себя все судебные издержки

Подайте заявку за 2 минуты 
и 
получите заслуженную компенсацию

  • Услуги оказывает Compensair LTD
  • 160 Kemp House, City Road, Лондон EC1V 2NX, Великобритания 

Ваши права при задержке или отмене рейса

450 Евро
Средняя сумма компенсации, которую получили наши клиенты

Комиссия за результат
Мы удерживаем комиссию 25% в момент перечисления средств на ваш счет

Удобный сервис

Всю работу и риски мы берем на себя

100 + авиакомпаний

Успешно работаем более чем со 100 авиакомпаниями из 50 стран мира